Preguntas frecuentes

¿En una póliza de Cumplimiento, quién es el afianzado y quien es el Asegurado?
R. El Afianzado es normalmente el tomador de la póliza; es decir, quien la solicita y paga a la Compañía de Seguros. Es quien tiene que cumplir las obligaciones que estamos garantizando. El Asegurado es el que tiene el interés asegurable, pues en caso de incumplimiento por parte del afianzado, sufriría un perjuicio.

¿Por qué existe el Seguro de Cumplimiento?
R. Por la necesidad que ha ternido la sociedad de que una persona responda por obligaciones ajenas, comprometiéndose para con el acreedor a cumplirlas en todo o en parte, si el deudor principal no las cumple.

¿Qué es la Garantía Unica?
R. Todos los amparos requeridos en los contratos que se suscriben con una Entidad Estatal deben incluirse en una poliza única, con el fin de que exista un solo documento y para estandarizar las garantias exigidas. Por esta razón estas pólizas se denominan “Garantía Unica”.

¿Qué tipo de riesgos no suele ser aceptado por la Compañía Mundial de Seguros? Porqué?
R.

• GARANTIAS A PRIMER REQUERIMIENTO: No permiten a la Compañía de Seguros esgrimir defensas antes del pago del siniestro, exigiéndole un pago inmediato, lo cual no tiene sentido y contradice las normas básicas del derecho.
• GARANTIAS PARA CONTRATOS DE CONCESION: Por su duración (suele ser de más de cinco años) y especialmente porque normalmente implican una contraprestación al Estado (obligación de pago) por el derecho de uso del bien o negocio concesionado (radio frecuencia, carreteras, explotación del servicio de aseo, etc.).
• GARANTIAS CON UNA VIGENCIA SUPERIOR A CINCO (5) AÑOS: Afianzar un riesgo a más de cinco años representa un plazo demasiado largo e incierto si se tiene en cuenta el avance de la tecnología y los últimos hechos en el mundo (quiebras de grandes empresas, ataques terroristas, guerras inminentes, y en general cambios en el orden mundial).
• GARANTIAS U OBLIGACIONES DE PAGO: El Seguro de Cumplimiento busca garantizar que se cumplan obligaciones adquiridas por el afianzado en la ejecución de contratos o disposiciones legales, mas no obligaciones que se “solucionen” exclusivamente con un pago.

¿Cómo se define la prima en una Póliza de Cumplimiento?
R. La prima de la póliza resultará de aplicar una tasa, que puede ser anual o por vigencia, al valor asegurado y por el tiempo requerido. Para los casos de valores asegurados muy bajos, se ha definido un valor de prima mínima. Se incluyen también en el precio los gastos de expedición y los impuestos de ley.

¿Cuáles son las Pólizas de Disposiciones Legales más comunes?
R. Entre otras, las pólizas que amparan las obligaciones definidas en:

• Devolución de impuestos
• Usuario o Depósito aduanero
• Importacion temporal
• Ley Paez
• Plan de manejo ambiental
• Entregas urgentes

¿Qué documentos respaldan la cobertura en una Póliza de Cumplimiento?
R. Los documentos que respaldan nuestra cobertura y las condiciones de aseguramiento que otorgamos, son la póliza y las condiciones generales adjuntas a ella.

¿Qué ventaja me representa que la Compañía Mundial de Seguros este certificada con la norma ISO 9001 versión 2000?
R. El Sistema de Gestión de Calidad nos permite medir la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como monitorear todos los procesos, lo cual nos permite tomar acciones preventivas y correctivas encaminadas a prestar un excelente servicio. El Sistema está implementado para la totalidad de los procesos que se desarrollan al interior de la compañía y aplica en todas las áreas que conforman la Organización.

¿Qué amparos exige la Ley 80 para una póliza que ampare un contrato ante una entidad estatal?
R. La entidad siempre debe exigir los amparos de cumplimiento y salarios y prestaciones sociales, y en caso de existir de anticipo, el amparo del buen manejo del mismo. Dependiendo del tipo de contrato debe solicitar también amparo de estabilidad de obra o calidad del bien o servicio.

¿Qué obligaciones tiene un particular al solicitar a sus contratistas una póliza de cumplimiento?
R. Ninguna. Tanto los amparos como sus valores asegurados los puede definir libremente de acuerdo al análisis de riesgo que realice.

¿Cuál es la razón de ser de los soportes que se exigen al afianzado para expedirle una Póliza de Cumplimiento?
R. Como la Compañía Mundial de Seguros respalda el cumplimiento de obligaciones del afianzado, debe conocerlo ampliamente, para lo cual debe tener claridad acerca de su situación comercial, jurídica y financiera. Así mismo debe saber si cuenta con la experiencia y capacidad para ejecutar el contrato o cumplir con la disposición legal. El contrato es otro elemento fundamental, pues en él se definen las obligaciones que respaldamos y los alcances de los amparos de nuestras pólizas.

¿Cómo puedo contactarlos para solicitarles una Póliza de Cumplimiento?
R. A través de su Asesor de Seguros, de nuestras Sucursales ubicadas en Bogotá, Medellín, Cali o Barranquilla, de nuestra página web www.mundialseguros.com, o de nuestra línea de Servicio al Cliente 01-800-0515522.

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